曾经在 BBY 和 Life Learner 学习的时候，总是被教导（其实刘楠姐也说过同样的做法）。什么叫做做事情实诚呢？那就是，如果你要开个店，你就得蹲点，早中晚识别客户流量，高峰期识别人头数，地峰期识别人头数。然后你就对这个地区，这个产品的接受程度有个大概的了解。

听上去很简单，对不对？

原来在 BBY 和 LL 的时候，我们研究怎么做咨询，怎么看 Case Book，怎么做任务分解（然并没有用，自己创业还是啥都不会，短期项目一结束就一头雾水，开始找新方向）。因此干这些事的时候，就设定一个小目标，要不然找一家店面，就是沿街的店面，踏踏实实，勤勤恳恳地研究商业模式，提出意见，再 Pitch 自己的意见和做法是否有用云云。

Um，这类尝试还是失败了。原因有几个，一是确实很忙要干的事情很多，很注重前端工程，人的触达和维护几乎没怎么思考。二是很难以锚定微信以外的沟通渠道。三是客户对于你的设定和假想比较多，导致我这里极度恐慌，因为我永远摸不准我的客户对我有什么样的先入为主的假设。

梳理上述失败原因之后，我们来看看收乐财的意见吧。

一、 小型谈话纪要

现状

1. 已经开辟大众点评店铺 评分 3.9 分
2. 已经开辟 饿了么 4.3 分

问题

1. 有线上店，评分不高
2. 人手不够
3. 实物和照片有差距，主要是统一运营造成
4. 客户定位及定价不够明确

目标

1. 饿了么评分提升
2. 饿了么订单增加
3. 大众点评评分提升
4. 大众点评订单增加

活动示例

场景：情侣间增进感情。

价格：80 元左右，玫瑰+满天星。

地点：定点营销，世纪公园，主题“人间四月芳菲尽，千遍表白犹未尽，玫瑰星辰，重温初 识”，每个花束都起一个 有寓意的名称。 方式：地推、横幅、扫码购，做室外活动。

物流：饿了么依托于自带物流，其他可以用闪送、顺丰同城、达达。

二、 线上店铺展示

【图】 花溪线上店面展示

【图】 饿了么 4.9 分店铺

三、 哪里需要改进

第一，运营团队管理售后这一块的，委托其处理这些差评；

第二，建议自己亲自处理差评。打电话道歉，重发货，要求用户再次挑选花束以表示抱歉。

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请伙伴们下载材料阅读，怎么说呢，这家花店价格还算是比较公道的，而且花比较新鲜，我买过几次之后，还把鲜花做成干花。

至于我为啥会主动找到花溪作为咨询客户，主要是觉得既然手艺好就发挥出来吧。但是，这些伙伴似乎需要更多关注，这样的话，收乐财自己的职能就很难定位了。

毕竟，我们也要构思市场怎么做，网站产品怎么设计，工程怎么落地，传单都是我发的，如果被客户拒绝的话，我更加希望客户告诉我，你对我们的关注度不够，你给的建议没用。至于到底建议有用没用，有效没效，就让我们的读者自己判断吧。