此前关注复旦商学院针对娃哈哈集团的一些总结与评价,聊到“请领导吃饭”这个,比较敏感而重要的话题。
确实,作为 M 以上级别的人,好像绕不开这话题,但是科技如火如荼发展,奋斗到管理层了,也逐渐产生一些“打架”的想法。
01 对中国权力关系的理解
府际关系,就是政府之间的关系,在大陆听起来怪怪的,在台港澳却是常用语。它是指政府之间在垂直和水平上的纵横交错的关系,以及不同地区政府之间的关系。它所关注的是管理幅度、管理权力、管理收益的问题。因此,府际关系实际上是政府之间的权力配置和利益分配的关系。
林尚立教授指出,各级、各类政府为管理复杂的社会公共事务所形成的关系也是十分广泛的。它包括
权力关系、职能关系、政策关系、监控关系、税收关系、预算关系、公务合作关系、法律关系、司法关系 等等。虽然政府间行政关系所包含的内容十分广泛,但从决定政府间关系的基本格局和性质的因素来看,政府间关系主要由三重关系构成:
权力关系、财政关系和公共行政关系。
中央政府向地方各级政府放权的过程中,形成了三种带有普遍意义的倾向:倾斜分权、纵向分权、经济分权。中央权力的下放,最主要的是经济权力的下放;
包括计划权、管理权、信贷权、投资权、外汇管理权、进出口权等。
中国地方政府一般分为四级,即省—市—县—乡。在不到三分之一的省、自治区,在法律上分为三级,即省—县—乡。但在省与县之间设有省政府的派出机构———地区行政专员公署,行署被赋予人事权、财政权、行政权,实际上是一级政府,所以还是四级。
中国政府的行政层级一般分为五级,中国地方政府的层级一般分为四级,应该说是多了一些,三至四级为宜(谢庆奎,2000)。
02 企业形象建立和公共关系维护
在心理学的理论中,形象就是人们
通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官,在大脑中形成的关于某种事物或人的整体印象。
企业形象是指人们通过企业的各种标志(如产品、行销策略、人员风格等)而建立起来的对企业的总体印象。
杰弗等学者指出,商业中的“原产国效益”就是国家品牌形象在消费者心目中的具体体现。他们认为,
良好的原产国国家形象能够带来更大的竞争优势,能够影响消费者对产品和服务的态度及认可度。
企业对外形象的战略思考,考虑所在国的“整体印象”。从国家的整体发展战略出发,考虑国家所处的国际环境,进行企业形象的重新定位。德国 2006 年为了迎接在本国举办的世界杯足球赛,政府清楚地认识到德国所固有的理性、严谨的形象可能不吸引喜欢足球的青年人。为了让德国在日益开放的全球化新时代以新的国家形象出现,政府选择了“创意国度”( Land of Ideas) 这个更富有创新、更有激情的国家形象定位。
企业形象的定位切忌面面俱到,包罗万象。必须注意!中国企业的形象和中国产品的形象,
直接影响到我国国家形象的建设。
美国一些公司曾大规模地召回中国生产的玩具,并指控回收的这批玩具含有铅,对儿童的脑部发展会造成很大影响,成了美国新闻媒体的一个热点。经过美国媒体的渲染,美国消费者开始抵制中国制造的玩具。这不仅对中国玩具产业的出口造成了极大的影响,而且对中国的国家形象有很大的负面影响(范红,2013)。
学者们梳理出 6 大传播渠道,形象传播渠道。
第一,新闻媒体传播。
第二,广告传播。
第三,国际体育赛事与国际活动营销。
第四,口碑营销。
第五,公共外交。
第六,公共关系策略。
03 人员推荐
前奢侈品行业公关,目前做市场方面工作。郑同学,
个人公众号。
天使基金合伙人,刘捷刘总,
个人公众号。
综上,组建专业的“公共关系维护团队”甚是重要!
04 案例研究结论
海尔使用比例最高的是参观策略,即组织去企业参观。去海尔参观的外部利益相关者,包括中国政府官员、外国政府官员“战略合作伙伴”行业组织“媒体”专家学者等。海尔向他们宣传其战略目标和内部管理模式,从而得到他们的认可和支持。例如,2003年,国家财政部部长项怀诚到海尔参观,说道“海尔创新的理念,以创新为核心价值观的海尔文化对全国企业都有很强的示范意义,我以后出去讲课都要用上!”类似这样外部利益相关者表示出对海尔内部管理及发展战略认可的例子举不胜举。同时,海尔的管理案例已多次被国内外商学院所使用。
宝洁使用比例最高的是公益策略。根据波士顿大学公司与社区关系研究中心的资料,超过 50% 财富杂志 500 强公司开始增加它们的海外捐赠(Smith,1994)。而且,外资企业捐赠,主要指向利益相关者,其捐赠驱动力来自于外资企业构建社会网络的主体意识。中资企业相对来说,往往直接拥有政府、社区、市场相关资源。所以,他们没有通过捐赠手段获得政府、市场以及社区相关资源的压力(杨团、葛道顺,2003)。
新希望使用比例最高的是,参与策略、参观策略。Ahlstorm、 Bruton(2001)通过访谈和问卷调查方法研究发现,中国私营企业采取 9 种策略来提升经营合法性。例如,遵守被政府或其他利益,相关者接受的管理模式,建立企业与政府的联系等。这 9 种策略中,包括市场策略,也包括非市场策略。两位学者剃刀两种非市场策略,慈善策略、建立行业协会。一方面,企业通过展示自己的业绩,引发更多有利于民营企业发展的政策出台;另一方面,呼吁创造良好营商环境(田志龙,2005)。
参考文献
[1]谢庆奎(2000),中国政府的府际关系研究[J],北京大学学报,2000。
[2]范红(2013),国家形象的多维塑造与传播策略[J],清华大学学报(哲学社会科学版),2013。
[3]田志龙、贺远琼、高海涛(2005),中国企业非市场策略与行为研究 —— 对海尔.中国宝洁.新希望的案例研究[J],中国工业经济,2005。