发表时间：2024.06.12     作者：Jingyi     来源：ShoelessCai     阅读：132

国企得天独厚的优势：赶紧解决个人问题

如果我对同一网点的异性感兴趣的话，怎么办？

答曰：想办法聊天。

被同事发现怎么办，很尴尬的。

答曰：问业务。

同事还是会嘲笑怎么办？

答曰：这个客户的问题，还有没有更好的方法。你这里做业务的，流程比我熟，你给出出主意。

来，来张配图。感觉我不当编剧，实在是浪费天赋！！天赋！！



我自己关于网点基层的工作，更多偏营销，主要是拍指标，完成指标，所以钱肯定是不少的。

营销梳理

第一，别放弃任何机会。我自己在网点工作的时候，经常会发现“迷途的客户”，含义是那些客户犹豫着办业务，但是又很不确定。这时候，作为银行的专业人员，一定得主动问客户需求。而且，用你自己的专业知识，帮助 TA 解决问题。这里忌讳不能太快地切入推销，会引起反感，先帮助客户完成 TA 想办理的业务。

第二，推业务契机。其实，银行都有话术的，还有顺序，我自己没有过度纠结方法，直接把银行发的话术背一背，体会一下其用意。要是之后有可以更新的，再发挥发挥。我们不难发现，话术都是把推介这件事情放在最后的，而且这个时候是客户接受你的服务之后，很满意了之后，开始噶聊。主要是套近乎，了解客户诉求，了解客户盈余的现金。很多客户其实没有太在意钱在哪家银行，你不介意钱多钱少嘛，积少成多，肯定业绩不会差的。至少我呆过的网点，指标完成度都很高，奖金就高。

第三，干一些别的银行干不到的，或者是其他部门干不到的。我之前说的安能物流的例子，其实，当时我们客户经理说中信派两个人为客户点票据！这票据可是和银行一点关系都没有，要是我们行多跑跑，也帮他们点票据，还点得更好呢？安能会不会放点钱我们行里？其实，这都是很简单的道理，也是要做事之后才想得到的做法。

OK，这张无忌和许玮宁伙伴们自行理解吧！同事嘛，按照我领导说法，一来二去多聊几句就熟悉了。

先把业绩带上来，再聊其他的。

其他案例

全国金融五一劳动奖章获得者、中国人民银行重庆市分行支付结算处结算与账户管理科科长何晓斌，同时还获得过一项光荣称号——“反电信网络诈骗十大先进人物”。

“支付结算是一项可以为人民好好服务的事业”——这一源自何晓斌初入行时老领导的肺腑之言，是他在支付结算这条战线上摸爬滚打15个年头的根本遵循与精神指引。“干我们这份工作，要有‘和时间赛跑’的自觉意识。”何晓斌告诉记者一件往事，在一次回家途中，突然接到一通紧急电话：“有一笔涉诈资金转入某村镇银行的账户了，但现在联系不上银行，你能不能想想办法？”何晓斌立刻掉转车头赶回办公室，火速启动应急机制，协同警方和银行迅速介入，仅用半个小时，就完成了资金冻结。直到确认当事人的35万元被保住那一刻，何晓斌才发现自己手心里全是汗。

“作为央行支付结算战线的一名基层员工，我将进一步坚定理想信念，听党话，跟党走，立足本职岗位，始终坚守‘支付为民’这一初心。”

曾经获得中国人民银行调查统计工作先进工作者称号的张婷婷，2018年底被江西省委组织部选派到都昌县挂职工作，参与脱贫攻坚专项任务，与全县扶贫干部并肩作战，深入推进“清零达标”专项行动，积极推动金融机构信贷支持，狠抓就业帮扶，足迹踏遍全县112个贫困村的田间地头、老乡家中与生产车间。2020年，都昌县112个贫困村全部退出，“群众满意度”在当年位居全省七个摘帽县第一，6.36万贫困人口过上了好日子。张婷婷本人也获得江西省九江市脱贫攻坚 先进个人称号。

“越深入农村工作，越能理解什么是‘国之大者’，就越是发自内心地坚定对党的创新理论的认同。我一直认为自己的付出是值得的，这源于身为一名共产党员为人民谋幸福、为民族谋复兴的初心。”张婷婷称，在深入领会中央金融工作会议精神后，进一步明确了践行“金融为民”初心、引导金融机构健全多层次差异化金融服务体系的重要性，唯有不断提升普惠金融服务的广度和深度，有的放矢加大对中小微企业等市场主体的信贷投放，强化民生领域金融服务质量和效率，方能做好普惠金融这篇大文章（《人民银行一线职工：擦亮“金融为民”底色》，中国金融新闻网，2023）。

ShoelessCai 评注，工作意义，是自己赋予自己的。2018 年，本人票圈将我置于“衣食父母”或者“自然领导人”的职责，从未曾想跻身影视娱乐业的我，实在是无法理解。那么，身边伙伴对我提出高标准、高要求。我竭尽所能告诉他们，他们能做得比我更好，而很多时候，事件发生就得解决。这时候什么客气、谦虚，一概来不及，咋办？解决问题呗。

其中一种会很不好的社会现象，叫做“这有什么意义”。还是识别一下我的远程老师，得到，得到不是很多职场 TIPS 都说，你提出质疑不重要，提出质疑之后，给出方案很重要。很多伙伴是只提出质疑，不给出方案。他们向其他人表达情绪了，别人给方案了，结果啥事都不干 —— 这让别人情何以堪呢？他们的抱怨是为了啥呢？

因此，再次总结给到身边的伙伴。您们质疑做事的意义，引用郁宏翔（Walden，这可是年薪百万的人力推的讲师！），这意义不是自己赋予自己的嘛？作为工作者，怎么深刻理解岗位，做得比别人好，是你这位岗位承担者的课题，不是任何其他人的课题（课题分离知识点）。

继续看银行一线员工的事迹：今日资本，徐新

有媒体把今日资本的徐新、红杉资本的沈南鹏和高瓴资本的张磊划分为虎系投资人。但纵观今日资本的投资历史会发现，徐新和团队的投资决策感性有余、理性缺位，这是投资的大忌。纵然侥幸赌对了京东，但终究赌不对充满变数的未来。

1988年大学毕业后，徐新被分配到中国银行总行的营业部，当时在柜台每天重复做三件事：复印、登记和盖章。平凡的岗位、踏实地工作，很快就被评上了“三八红旗手”。在从事了相对单调的三年工作之后，有一个机会：当时中英两国政府有一个合作项目，即从中国金融界内部选拔一些年轻人，到驻香港的全球知名会计师行实习，并最终获得英国注册会计师资格。

徐新获得了这个机会，虽然她并非是会计专业，但是她有出色的英语基础。徐新用两个星期的时间补习会计知识，在两三百人中脱颖而出，考了第二名，获得了到普华永道（香港）的实习机会，一只脚踏入了资本圈（融中财经，2018）。

关键字：争取职称，习得新技能，获得公开认证的资格。

再看一例柜员出生的成功案例。其实，无论你走哪个路子，无时不刻的努力很重要。

中国投资有限责任公司监事长，郭浩达

这位行长是我同事安利我的，说是柜员出生的行长，可厉害了。

郭浩达职业初期在中国农业银行江苏省张家港支任出纳、会计员一职。后几经升职，最后任中国农业银行执行董事、副行长一职。

男，1957年出生，武汉理工大学毕业，会计学专业，大学学历，高级经济师，享受国务院特殊津贴专家。

从银行到自媒体

因为收入高、工作体面导致竞争激烈，银行的招聘要求越来越苛刻，换句话说，叫人才济济。从大学本科到“211”“985”，从硕士到海龟，传说帝都某网点，柜员竞聘居然要求海归博士。

2015年，时任建行行长张建国先生向克强总理汇报工作，曾说出“银行是弱势群体”的名言，坊间自是笑声四起，然而如鱼饮水冷暖自知，银行确实在夹缝中生存，非常弱势。

这类现象，可能一部分原因，在于国有银行具有“承担就业率”的社会责任。其实很简单，就是找工作时候或许就是能力欠缺一些。然而，其实相较于民营企业，国有企业的人才质素还是好很多。

如果你能加入国有企业，第一要义抓住机会工作。因为民企你可能卷入不必要的战争，外企可能你的各种速度也未必跟得上（有时候事实还是要承认的），那么能做到最好的事情，是不遗余力地抓住机会工作。

回到银行的问题，银行作为法人主体，其权利义务最终归属权是谁？

从股权上看，股份行的国有部分属于全民（央企下属行同理）或地方所有，其他部分属于战略投资者和散户。不管是全民还是散户都左右不了银行要做什么，甚至不了解银行是怎样经营的。既然所有者缺位，职业经理人的能做的事情很有限。这里的职业经理人，指的是从事同类业务的，承担职业经理人角色的岗位。我们都知道，职业经理人的特点，是横跨各个行业，并且足够专业为主要特点。

银行的社会地位总结：一是政府对银行的社会属性要求较高，各级政府投“四万亿”要求银行配套，地方政府搞土地整理也要银行配套，搞棚户区改造还要银行配套，甚至消防、税务、社区遇到点钱不凑手的事情，一般也都希望辖区里的银行协助解决。二是政府对银行在经济活动中的地位期望较高，对于社会的工程项目、重点项目和不希望任期内破产的企业，总是多方施压“协调”银行支持，甚至拉郎配的摊派担保、互保、联保。三是监管对银行要求复杂。四是股东对规模、利润要求更高（来自《我们这十年：一个股份制商业银行员工的反思与展望》，新浪网，2018）。

文章中说到，银行业的特殊性导致风险相关指标可以人为调整，这一点 Jingyi 可以阐述一下情况。我自己在行里工作的时候，虽然没参与拍指标，但是行长和职能部门经理要开会讨论指标的分担，这件事才是事实。我不知道这位自媒体作者的话，是不是说的拍指标，拍指标确实会产生以下情况：这个季度 A 网点事情多些，绩效多一些。下个季度 B 网点奖金多一些。这很正常，因为你的奖金取决于你的指标，要是指标派给你多了，你完不成，那你领导倒霉。因此领导们遇到这类事情都很谨慎，会不断调整，派给下属他们能完成的指标。总结来说，你的奖金，取决于你现实指标完成度，以及你领导认为的你的指标完成度。这样来解释这个人为调整数字，是不是解释到位了？

自上而下的层级一般包括：总行高层→总行管理部门→分行高层→分行管理部门→二级分行高层→二级分行管理部门→二级分行前台部门和支行。

看看人民银行怎么说？

日前，《金融时报》记者采访了人民银行总行部分司局奋战在一线的职工，了解到他们在各自岗位上兢兢业业，奋发有为，正在以自己的实际行动和优质成效，阐释着“金融为民”的鲜活内涵，擘画着加快建设金融强国的动人图景。

货币政策司货币政策委员会秘书处副处长徐伟，有着多年的一线工作经历，这令他对中央金融工作会议精神有着独到的理解。

支付结算司信息分析处处长杨青，多年深耕支付结算业务，对会议精神的深入学习，令她感受颇深。她负责的电信网络诈骗“资金链”治理工作被中央和国家机关工委旗帜杂志社评为第三届“党建创新成果百优案例”，中国政府网“开户难”网民留言办理工作，成为50个国家部委选取的两个典型范例之一并得到肯定，所在处室被评为“中央和国家机关三八红旗集体”“中国人民银行女职工文明示范岗”。

在杨青的带领下，信息分析处一方面以账户风险防控为突破口，推进电信网络诈骗“资金链”治理，建立账户分类分级管理体系，提出29条阻断非法资金转移防控措施，通过账户管理“小领域”，保障人民群众“钱袋子”的“大安全”。另一方面，以优化账户服务“小切口”，满足人民群众金融服务“大民生”，针对小微企业及流动就业群体银行账户服务问题，出台优化银行账户服务措施，简易开户服务，破除资金流通壁垒。

宏观审慎管理局跨境人民币业务处四级调研员王娜，从事跨境人民币业务工作七年，参与多项跨境人民币业务政策制定。所在处室两次获得全国青年文明号。

近年来，银行、企业等经营主体在跨境贸易和投融资中，使用人民币结算以规避币种错配风险、节约汇兑成本的需求在不断增长，跨境人民币业务处的同志们顺应市场需求，深入摸排经营主体办理跨境人民币业务过程中遇到的难点堵点问题，想实招、出实策、求实效，先后牵头出台了稳外贸稳外资、新型离岸贸易、外贸新业态业务、境外贷款、本外币一体化资金池试点、资本项目数字化业务办理等一系列跨境人民币支持政策，不断提升跨境人民币政策便利化程度。指导商业银行简化业务办理流程、提供优质跨境人民币金融服务，让跨境人民币政策红利惠及更多企业。

王娜表示，坚持互利共赢，稳妥有序推进金融市场全面制度性开放，支持离岸人民币市场健康发展。同时，注重统筹市场发展和风险防范，加强跨境人民币业务监管，建立健全跨境资金流动监测、分析、预警体系，不断丰富跨境资金流动宏观审慎管理工具箱，筑牢人民币国际化‘安全网’。

金融市场司信贷政策管理处处长邝希聪，曾获中国人民银行机关优秀共产党员、人民银行脱贫攻坚先进个人等称号，所在处室2015年获得人民银行青年文明号，2020年获得国务院扶贫开发领导小组授予的全国脱贫攻坚奖（组织创新奖），2021年获得党中央、国务院授予的全国脱贫攻坚先进集体。

邝希聪介绍说，近年来，人民银行在服务民营和中小微企业方面开展了大量工作，通过创设普惠小微贷款支持工具、碳减排支持工具等多项货币政策工具，构建激励相容机制，引导金融机构优化内部政策安排、拓宽资金来源渠道、强化科技手段运用，不断丰富融资对接形式和创新金融产品服务，有力支持了民营经济发展，这一系列工作举措，为如何走好中国特色金融发展之路积累了丰富经验（《人民银行一线职工：擘画金融强国动人图景》，中国金融新闻网，2024）。

ShoelessCai 评注，按照笔者理解，或许属于政策支持。人行不直接在金融市场开展工作。

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