发表时间：2024.08.02     作者：Jingyi     来源：ShoelessCai     阅读：142

我总结一下自己犯的错误。

第一，在遇到场地方问题的时候，没有和上级领导沟通，自己做主打电话给到 12345，解决社区活动室空调的问题。

第二，这个问题好像为我的领导带来麻烦。麻烦在于，和社区合作的财富管理公司，或者同类竞品还挺多。由于关系没有维护好，可能影响之后合作。

第三，自己不会的，直接和领导说不会！因为产生新的问题，解决新问题去了（就是空调不起作用的问题），结果原来的任务没干，什么任务呢？就是为老人家按摩，捶捶背什么的。怎么说呢，我自己也搞不来。遇到自己搞不来的事情，不能自作聪明。拿出纸和笔，记下步骤，甚至是细节的。例如，按什么按钮，都记一记。这里我要说一下，虽然我其实会判断的，例如，我会觉得没必要这么干。但是关键在于，我再有主观想法，人家才是 MDRT 呀。对吧？那么之后的工作就按照这个套路来。

第四，培训的时候，还有脑袋拿来自控的。某天我通宵跑了步，结果发现厌学情绪上涨，做事体会某种“假成功”的快感要多于实际的干活。计划多于实践。这些都是前额皮质不够，自控力下降的表现。要非常小心！ 如果发现自己状态不好，第一要义是干一些能干成的事情，而不是去思考，这事儿我想不想干。这也非常重要。祝愿天下有志向者，都越来越了解自己 —— 了解自己，才能有更好的表现。

第五，这个反馈也重要。领导说我做的工作，她，不，需，要！怎么说呢，说到这，我开始好奇，她怎么维护好 10-20 年的保障服务呢？带下属，转移客户的维护责任吗？

第六，Needless to say，实习之后开支莫名其妙增加了。可能，我有一种“幻觉般”的心态。我自己安排了两次出差，损点小钱。仔细想想，对我现在的工作没啥用。虽然不能抱有侥幸心理，但是，我认为，至少为未来有所铺垫吧！而这种铺垫都是看不到的。

上午和领导沟通的时候，我认为，既然闯祸了，总归要解决吧？我说，要不然我们对接一些资源，解决这个空调问题，改善活动室的整体环境 —— 这是社区的现实问题呀！无论社区提供场地收费与否。我们作为专业人士，搞活动遇到民生问题，总归要有点解决能力的吧？至少，个人观点，虽然我们是第三方合作，但是借这个机会，我们解决了社区长久以来的痼疾，为了社区老年人提供更好的环境。

那么，我领导的点在哪呢？

我领导认为，社区合作方是关键维护人 —— 我是同意的。社区要是拒绝我们金融服务公司，我们就没机会去触达我们的客户。但是，关键点在于，那些老人家才是真金白银拿出来，买我们服务的人，老人家才是我们真正的客户。社区是平台，我们也要维护，但是老人家才是真正的客户。因此，真正良好的解决方法是，在让社区满意的情况下，修缮社区不足的现实环境，为社区提供更好的活动场所。借这个机会，不是很好的发挥空间吗？

虽然我们是金融服务公司，但是我们有解决问题的能力呀，本质是向老人家证明，我们能帮老人家解决现实问题。那这个时候，客户在同类产品面前，还会选择其他人吗？

当然，也有可能选择竞品。但是我们好的地方，在于没让你出社区，没让你到处折腾。是我们服务方进社区，我们进社区来为你服务，遇到问题我还能帮你解决，这也是我们服务的宗旨，最终是收敛到，服务好买金融产品的人的。然而辐射点是，即便你不买产品，我们也服务你 —— 区别对待总归不太好。

因此，这就是礼拜三做活动的总结。虽然已经失去共事的机会，但是我非常直接而且主动向领导要了反馈。你可以不接受我，但是我得知道为什么吧？

结果总结为上述几点。

但是，我希望还是能够拉一些大客户！真正地为工厂小伙伴，推介好强制储蓄产品，让他们在 5 年之后，能够从工商银行取出自己存下的 3 万元，以及 3.3% 的利息。我认为这是一件很有意思的事情。

加油！

长按/扫码，有您的支持，我们会更加努力！