央行近日公布的《2021年支付体系运行总体情况》，截至2021年末，全国ATM机为94.78万台，较上年末减少6.60万台；全国每万人拥有ATM机6.71台，同比下降7.34%。银行ATM机在2018年-2021年呈现连续三年下降趋势，数量由2018年末的111万台降至2021年末的94万台左右，减少17万台，降幅达15%。

此外，时代财经查阅多家银行集采网站，除交通银行在今年4月份发布一份ATM机零星维修招标公告外，其余银行没有类似公告。

国有六大行中，截至2021年末，建设银行的存量ATM机数量最高，约为7万台；股份行中招商银行仅存6500台左右。7月19日，时代财经走访银行咨询得知，近几年使用ATM机的客户确实在变少，数量减少是大势所趋。 多位市民告诉时代财经，“基本上很少来网点，春节的时候会在ATM机换一些新钞，平时好像没有太大的需求。”

无论是居民还是银行，ATM减少似乎带来的影响甚少，其中一个原因是银行实体网店引入只能设备超过了原来的ATM。

ATM机数量连续三年下降

“平时也不怎么过来银行，ATM机用来存取一些零钱，还是有使用需求的，我自己本身有现金使用习惯。”

“现在都很少来银行，今天是取钱办点事，春节的时候会从机器上取点新钞，其他时候基本上没有太多的需求。”

“现在一般每天20-30人（使用ATM机），算是比较少的，平常差不多是这个流量，但赶上春节就要排队。”

除了居民（存款人）向时代财经的调研回复之外，银行工作人员对于ATM业务也有自己的观点。

“已经坏了三台机器，因为总是吞卡或者存不进去钱，每天都接客户投诉”，上述工作人员告诉时代财经，“现在用的这台也不是新的，但是够用了。”实体网店的ATM现状。

2011年，全国ATM机数量约为33万台，此后翻倍式增长。同年，支付宝获得了央行颁发的《支付业务许可证》，成为国内首批具备第三方支付资质企业，进入支付领域的新蓝海。两年后，作为社交软件的微信也横空出世，推出“微信支付”功能，2014年“微信红包”走红，为微信支付成为第二大支付巨头铺了路。

2015年更是比前一年增加了近25万台，增长数量达到近十年峰值。

2018年，ATM机数量首年突破百万，也是同年，开始呈现下滑趋势。这一年，支付宝的总用户数达到9亿人，微信用户数为8亿人。

2018年-2021年，银行ATM机的数量由111万台下降至94万台，其中2020年的数量比前一年锐减超8万台，而三年间每万人对应的ATM机数量从7.99台降至6.71台。

央行指定“每万人对应的ATM机数量”指标，从2019年起逐年下降。

银行ATM机数量减少，意味着什么？

广电运通（002152.SZ）是国内最早从事ATM机生产制造的企业，深耕数十年后，该公司从2017年起向智能金融服务商转型。根据金融时报此前的数据，广电运通2017年在国内ATM设备市占率为28.40%，连续10年高居国内市场首位。

业绩方面，2017年、2018年，广电运通归母净利润由8.99亿元降至6.7亿元，归母净利润增速分别为6.58%、-25.48%，2018年增速跌掉1/4。根据2018年、2019年财报，公司在用维保自助设备总量达到22万台、25万台。

当周边行业显示出端倪时，昭示着银行“时代变革”的到来。

六大行ATM机存量超24万台

业内有一种观点认为，出于部分适老化需求。

“老年人其实使用ATM机不多，甚至基本上没有，老年人过来网点，需要我们一对一地指导，哪怕是自助操作，（他们）也有可能会误操作，自己不放心。”广州银行任职人员表示。

“ATM机其实更多的是在节假日（银行不上班期间）提供方便，而现在越来越多年轻人喜欢自助服务，哪怕是智能柜台，人工也只是偶尔协助一下。（ATM机数量减少）对银行的影响可能是降低了客户粘性，跟老年人的使用需求并没有太大的关系。”招商银行表示。

从各大银行披露的数据也可以发现，ATM机数量在减少的同时，也有了替代方案。

截至2021年末，六大行（交通银行未披露）现有ATM机存量合计超过24万台：

• 建设银行（601939.SH）存量ATM机数量最多，达到6.9万台
• 工商银行（601398.SH/01398.HK）
• 农业银行（601288.SH/01288.HK）均在6万台以上
• 招商银行（600036.SH/03968.HK）存量最少，仅有6500余台
• 交通银行未披露相关信息

“公司近几年的定期报告里并未披露过ATM的信息，首先ATM数量信息属于业务层面，是非法定强制披露的信息。在线上支付越来越发达的背景下，ATM的重要性是降低的，并非核心的重要数据。”交行表示。

招行表示，“ATM机的数量会减少，但不会淘汰。未来的一个趋势是ATM会换代升级，比如增加更多泛金融类的服务，而不仅仅只是存取款。比如可能会普及上线电子社保卡签发、信用报告打印、医保凭证开立等功能。”

的确，与ATM数量下降相对的是，各家银行的智能设备数量近年在不断提高。

ShoelessCai 评注，ATM自1967年发明以来，服役多年，为银行员工省去不少工作。而中国社会结构，又是老人爱存钱，年轻人爱花钱的阶段，ATM无法满足老人使用需求，也无法满足Z世代快进快出、无脑操作的用户体验。本文标题由 ShoelessCai 重新拟定，为什么是一个问句？

我们在互联网企业外围看行业，感召于行业的人才济济、竞争激烈、创意环境，而产品本身，例如，支付宝支付、微信支付，显示的是从使用者角度思考问题的时代的开启。从银行从业人员角度开发的产品正在落下帷幕，从货币使用者的角度开发的产品，正在无微不至地，渗入人们的生活。