《管理十诫》读书笔记。

出自可口可乐高管，唐纳德 · 基奥之手。

一起看看，如何避免管理学的坑吧。值得一提的是，序为巴菲特所作。

他是一个无与伦比的商界领袖。大家不仅是好朋友，也是亲密无间的商业伙伴。他在报纸上读到一篇称赞百事可乐的文章：“如果在百事可乐里加点儿樱桃汁，那味道就更好了。” 结果，第二天他就给我送来了可口可乐的新产品。

1988 年，我就认为可口可乐公司有明确的定位和正确的发展战略，最后我的投资果然让我获益颇丰。

投资银行家赫伯特 艾伦曾说过，他的朋友中，如果竞选美国总统，能成功当选的只有两位，一位是杰克 韦尔奇，另一位就是唐纳德 基奥。

研究了将近 2000个完成他的课程的学生之后，他得出了一个无奈的结论：判断一个人是否具有领导潜质的唯一办法就是看这个人身后有没有追随者。

我喜欢研究关于人以及人在宇宙中定位的思辨，也喜欢阅读讨论善恶、人生阴影和现实方面的文章。

机缘巧合，我竟然成了当时一场橄榄球赛直播的实况解说员。

这种新媒体的影响力必定会超越之前所有的传统媒体。

我职场生涯的大部分时光都是在可口可乐公司度过的。

我很愿意指出很多错误的影响都是短暂的，如果处置得当的话很快就能够纠正，之后公司不仅能够存活下来，而且会基业长青。

穆塔 肯特是一位才华出众的领袖，他很尊重可口可乐公司的文化和员工。

我可以保证的是，如果你误入歧途，犯了十诫中的某一条或者几条，那你肯定会跌得很惨，或者你至少会走下坡路。

在 2007 年前三个季度中，共有 20152 家美国公司倒闭。

公司并不会做错什么，真正没能把事做好的只不过是人罢了。

你获得了一些成就之后，即便是很小的成就，你都不愿冒险去打破现状，这种心态也是人之常情。

有些人甚至认为，一些创业的企业家为了生产一种新产品或是创立一个新行业，把自己的房子都拿去抵押贷款的做法是最不可接受的风险。80% 的新公司都以失败告终。大多数新产品在试销阶段就不幸夭折，即便它们进入市场，在 13 种新产品中也只有一种能够存活下去。全美独立经营研究基金会预测，在创业 5 年之后，有一半的公司已经倒闭，剩下的很多公司也是负债累累。创业绝非易事啊！

其前提就在于他内心有一种要把事情做得更好的不满足感，或是有一种除非马上采取措施，否则未来可能会遭遇到风险的预感，甚或是有一种更强烈的痛失机遇的感觉。

罗伯特 伍德拉夫会给他选中的人一张机票和一些钱，在他们找到何时该在某国开展业务的方法之前，他是不会再见他们的。

大多数专家都认为美国经济复兴的希望很渺茫。尽管前景黯淡，罗伯特 伍德拉夫还是把公司的广告费用提高到430万美元，这在当时可是创下了前所未有的纪录。

经过大浪淘沙，20 世纪初最大的 100 家公司中，目前存活下来的只有 16 家了。

卡尔森最终与位于俄亥俄州哥伦布市的巴特尔纪念研究院签约，研究院帮他进一步完善工艺。

仅仅依靠一项技术创新，在 10 年间，公司就获得了高达 10 亿美元的收入，但他的竞争对手后来者居上。施乐对于自己产品的创新意识不够。

我们看到了一家让人引以为傲的公司，其创业的基石就是技术创新如果要实现长期盈利，那么短期内务必要进行创新。

这些商业运作上的误判尽管在当时看来成本很高，但它们也是这些公司继续维持经营的必要成本支出。利用公司现有资源进行谨慎的冒险。

他们的短视集中体现在认为“可口可乐就应该采用大家熟悉的绿瓶包装。”

在彭博顿发明可乐的最初几年，出售可乐的方式也简单，就是在药房的柜台上一杯杯地卖。到他的渠道也只通过药店建立。

本杰明 托马斯和约瑟夫 怀特黑德用很低的价格永久买断了可乐的罐装权。

公司退出了三款不同容量的新包装，10盎司中瓶装，12盎司大瓶装，26盎司的家庭装。

罐装企业允许我们更改罐装合同是非常关键的。这些人只是想着过去而不思进取。

卢克 史密斯和我同每一个罐装商都进行了交谈，他们往往很不情愿才答应改变。

当你周围的环境已经发生改变，你却依旧我行我素，没有想过因时而动，那么你肯定会栽跟头。

但是仅仅过了 9 年，到 1993 年 1 月，IBM 就宣布损失高达80 亿美元。

历史就像河流的下游，未来就像上游，湍急的河水中始终是机遇和风险并存的。

在整个相对年轻而极有成长前景的电脑产业中，尽管很多公司立业的基石就是创新精神与创造力，但是它们一旦成功，往往变得故步自封，而且它们并不像 IBM 那样幸运，最后很可能无法在竞争激烈的市场中存活下去。

早在公司内部邮件的价值得到市场认可之前，数字设备公司就已经在使用了。

这座公司轰然倒塌的原因是对自己的知识产权过度保护。

不变通是一种人性的痼疾。

他比同时代任何人都更清楚地看到，如果能降低汽车成本，那么就能够把汽车从一种富人独享的奢侈品变为大众能够承受的消费品。为了实现这一目标，他冒了两个险；首先，他不断降低每辆车的成本，来提高销售量；其次，当时汽车流水线装配工人的平均日薪为2.5美元，但是亨利 福特在 1914 年宣布给工人 5 美元日薪。这样的高薪在当年是闻所未闻的。

不仅如此，他还赢得了工薪阶层的忠心，而之前很多工人的工作状态并不稳定。当时，汽车行业普遍认为人员的高流动率是难以避免的，亨利 福特则用实际行动推翻了所谓的传统智慧。

但是，仅仅过了几年，这个富有远见的商业领袖也开始变得固执己见，他的这种固执几乎毁了整个公司。

他曾经宣称：“不管你想要什么颜色的汽车，福特汽车只有黑色。”

20 世纪八九十年代，通用汽车公司和福特汽车公司继续生产耗油量惊人的 SUV，而在 新兴市场中领跑的丰田汽车公司已经成功研发出省油的混合动力车。

但事实并非如此，共和钢铁公司的领导层顽固不花，根本不愿意放弃铁罐生产，甚至还说铝罐在市场上流行起来。最后的结果是公司失去了一切，庞大的共和钢铁公司帝国轰然倒塌了。

当时的主要电影公司根本不想和这种傻兮兮的业务沾边——就让已经过气的喜剧演员你耳朵天伯利去电视节目。

你不能通过削减成本保证你的盈利能力。

波音737飞机，他改变了机舱过道和座位的布置格局，改变了定价模式，努力争取不同类型的客户。

如果你想要自找失败的话，那就固执己见吧。

因为任何形式的改变都是你不容易的。

人一旦陷入自我营造的海市蜃楼，那么他就不愿意“下楼”了，只愿意去别人的海市蜃楼里坐一坐。

20世纪六七十年代创立了塞斯纳飞机公司的德韦恩 华莱士就因此享有盛誉。当他走过位于威奇托工厂流水线时，他不仅能报出 3000 多名员工的名字，而且知道他们的一些家事。

如果你想失败的话，专横肯定能帮你实现这一目标。

有一个事实再简单不过：一个组织的进步源于通过努力解决问题，因此你首先要知道问题是什么，才能真正洞悉解决问题的办法。

如果你想成为一个高效能的领导者，那么你就要学会拨云见日，并且不要染上很多高管都有的高高在上的臭毛病。

我们会记得自己受不了公正待遇时大发雷霆的样子，但发脾气会让我们自降身价。

如果认真读读巴菲特致股东的信，你每读一两段就会发现，他把很多功劳都归到别人身上。无独有偶，在媒体给予公司正面报道时，投资银行赫伯特 艾伦也喜欢让公司里的其他人成为新闻的主角。只有当公司出现危机或是表现不尽如人意时，这两个投资大师才会露面，义无反顾地承担责任。

这就是凡事，都从自己主观意愿出发，和自己的客户雇员股东完全脱节，而且最关键的是你自己还不知情。

如果公司某年的业绩没有超过上一年，或是没有达到预期值，沃伦·巴菲特很快便会坦诚地说：“今年表现不好，这是我的错。”尽管巴菲特在投资史上的杰出业绩堪称无dh 7人能敌，但是他从来都不觉得自己是天下无敌的。例如，在巴菲特 1996 年致股东的信中谈及对美国航空公司的投资时，他说道：“有一次，一个朋友跟我说：‘你都这么富有了，怎么就不能聪明一点儿呢？’回顾一下我对美国航空公司糟糕的投资决策后，我觉得这位朋友说得不无道理。”

不过，施利茨公司一直都在对酿酒的程序进行简化处理。为了节省酿酒时间，公司引入了一些人造化学成分。这样一来，酿酒的速度虽然加快了，却影响了啤酒的品质。

喝啤酒的人往往都钟情于某个牌子，而施利茨公司的很多老客户开始改喝其他啤酒了。

施利茨公司的知名度大大下降，甚至最后只能关门停业了。

在1965年出版的《任何速度都不安全》一书中，作者拉尔原同琦交夫·纳德批评了整个汽车行业存在的质量问题。

通用汽车公司对这些批评采取了否认态度，并雇用了私家侦探跟踪纳德，最后这些私家侦探还因为侵扰纳德而受到指控。

我们去了民主德国，我在那里转了很多地方，在那里我发现遍地都是商机。我的想法也发生了很大的转变。我们当即拍板决定在民主德国买下几家工厂。

ShoelessCai 评注，这里这位作者提到，自己没去德国考察的时候并不想投资。但是实地考察之后，各种想法大为改观。结论是，判断也好，特别是投资，必须实地勘察。

几个月之后，在瑞士举行的达沃斯经济论坛上，我宣布可口可乐公司决定在包括民主德国在内的东欧地区投资10亿美元。

在那里，可口可乐公司除了在灌装、配送、卡车和售货机方面进行设备上的投资以外，也像在其他国家和地区扮演的角色一样，拉动了瓶罐、纸箱、货板、印刷等很多相关产业的发展。

一个公司高管待在总部舒服的办公室里，对某个商业计划粗略地浏览一眼，是很难对某一个国家或某一个行业的发展前景拿捏到位的。

深入调查肯定会有回报的，花些时间和下属面对面地交谈，而不是听秘书的汇报也肯定会有回报的。

公司总部以命令的方式往下一刀切的政策或战略注定是要失败的。

在我出生三年后，家里的房子毁于火灾，我们几乎变得一无当所有了。我父亲利奥当年已经42岁了，但在事业上几乎得重起炉灶。

他们对我父亲的信任是发自内心的，这也是我想拥有的素质 —— 受到别人的信任。

别人相信你是坦荡无私的，相信你是公正不阿的，相信你会做正确的事。

所有公司最后的生命线都是信任问题：顾客要相信企业生产的产品正如它所许诺的那样好，投资者要相信公司的管理层是有能力的，员工要相信公司的管理者能够兑现承诺。

腐败之所以在美国的社会中变得越来越普遍，是因为整个社会环境变得越来越不文明，大家对于别人糟糕的行径也见怪不怪了。

这一实验催生了犯罪学上的“破窗理论”。

股市18年中一直涨势如虹。就在这段时期，很多公司开始让分析师进入公司的前院。评注，因为股市涨了，公司开始对分析师越发讨好，连一些对立关系都忘了。

首席财务官往往很聪明、强硬，甚至有些抠门。他们主要的职责就是看管好企业的现金流。

毋庸置疑的一点是，无论消息好坏，首席财务官总会一五一十地把情况汇报给首席执行官。

尽管大多数公司都能够遵守法规，没有触碰到第五诫，但是有些公司就喜欢在法律面前要小聪明，它们犯了错，甚至还越过了底线。

当我成为可口可乐公司的总裁后，便在一些商业题材作品中出现了。作者的一些描述让我几乎都不认识自己了：有时候我成了一个威风八面的白衣骑士，率领公司披荆斩棘、勇往直前；有时候我又成了“彼得原理”的鲜活案例，我的能力还不够驾驭目前的工作。

经理人关心的是正确的做事方法，领导者关心的是做正确的事。

德高望重的美国首任财政部部长亚历山大·汉密尔顿保持着廉洁之身。

他的投机操作最后促使投机商的聚会地点从咖啡屋、马路旁换到了一座大楼内（后来的纽约证券交易所），在这里进行的交易可以得到更好的控制和记录。

你在网上都能看到有人堂而皇之地出售获得贷款所需的虚假证明材料，你甚至还可以得到伪造的付款账单。

在工作中，我发现一些士兵顽强地和命运抗争，最后完全康复。

神父、古生物学家德日进曾经说过：“人类的进化不会为某个人而停住脚步，大家都在同一起跑线上。”

让我自豪的一点是，可口可乐公司有一种建立在信任和坚持做正确的事基础上的企业文化。

讲述很多外来劳工生活的惨状。当看到这些由第三方雇用的劳工在佛罗里达州美汁源饮料厂的果园中恶劣的生活工作条件时，我们感到非常痛心。

凭良心做事的可口可乐公司是不允许看到这种局面继续下去的。我们将尽最大的努力来解决这一问题。

从那以后，直到大多数果园出售或转作他用，公司和那些劳工的关系都保持得非常好。

为了维持人们对企业运营体系的信心，它的管理者必须光明磊落、为人正直。

如果在不同的场合会有不同标准的道德观，那么你就不算一个商人，你简直就是电视剧《黑道家族》里面的黑社会老大托尼·索普拉诺了。

至此，这是从前言开始，第一诫至第五诫。