第九诫
20世纪70年代，公司董事长兼首席执行官保罗 奥斯汀可口可乐出口公司从纽约迁至亚特兰大。为了增加公司的全球协间性，公司开始定期召集世界各地高管举行会议。但是，如果你所在公司的文化是如此多元，那么你想要改变它也非一朝一夕之功。
我们最主要的竞争对手在苏联得到了独家合约，竞争对手的营销策略正在使其业绩蒸蒸日上，而可口可乐公司的股价令人沮丧。
然而，公司当年面对最严重的挑战就是统一行动的方向和全球分部的目标。要想动各国分部长久占据的地盘确实存在风险，但是为了更新公司的营销策略、提升配送体系的效率并为全球的客户更好地服务，我们也不得不这样做。
我们首先要做的就是把原来含混不清的信息表达清楚，我们要说服每一个员工：尽管各个分部的业务可以独立运营，但是由于市场的全球化趋势变得日益明显，因此需要在业务上实现趋同化。
成功地率先实施“国际化视野、本土化经营”的战略。
1982 年 1 月，可口可乐公司宣布收购哥伦比亚电影公司。华尔街认为我们的收购价过高，因此公司的股价下跌了 10%。在很多人看来，郭思达和我似乎犯下了一个重大的错误。然而，没过多久，收购哥伦比亚电影公司的举动就有了很大起色。公司推出了两部广受好评的影片 —— 《窈窕淑男》和《甘地》。1983年年底，电影公司创造的利润比我们最乐观的预期还要高出 50%。
除此以外，大家也都知道电影行业的经营有很大的不可预见性，这个行业并不能给你带来稳定的收入。
为了阐述这一理念，约翰·埃克斯在1989年年初召开了IBM公司大会，在全球邀请的所有重量级人物齐集纽约阿蒙克。
一段话：“我希望大家能够享受在总部举行的很多深入的研讨会，这样才能找到更好地为客户服务的方法，并让客户看到我们为他们服务的诚意。”
我们在场的每个人都一起看了录像。在播放录像的过程中我一眼就看到，在出席客服讨论会的每位高管面前都放着一听百事可乐，但是没有人对此有任何异议。
IBM 不再对自己的知识产权守口如瓶，开始授权给了别的公司。
在后来的首席执行官山姆·帕米萨诺的领导下公司 2006 年 900 亿美元的收入中超过一半都来自 1990 年不存在的收入源。公司里再也没有含混不清的信息了。
第十诫
在比赛接近尾声时，领先的球队往往会求稳，希望能够保住自己的领先优势，已经不敢像取得领先优势之前那样去打拼了。正因为如此，领先者往往会在比赛的最后几分钟内输球。
如果放弃冒险，反而会给你带来很大的风险。
当年富兰克林·罗斯福总统告诉美国人,“唯一要恐惧的就是恐惧本身”。
他们不仅仅是害怕冒险，没有什么是他们不害怕的，他们甚至害怕随时会丢了性命。做人做事抱着这种态度，想不失败都很难。
很多人是唯恐天下不乱，用各种最复杂的电脑程序来预见向我们袭来的种种危机，甚至杞人忧天，觉得危机无处不在。
这些杞人忧天者在启蒙运动之后变得更有说服力了。因为科学家开始用各种科学手段和统计模型来提出一些耸人听闻的预测，这些预测让人觉得很有说服力，因为它们都有不容争辩的实证经验和看似理性的思维来做支撑。
人类在寻找替代能源等方面取得的科技进步在这些报告中丝毫没有被提及。
最糟糕的情形往往不会出现。
媒体很少会关注好消息，因为坏消息才能让人正襟危坐和屏住呼吸，集中注意力。这一点确实抓住了人性的特点。
即便是无足轻重的话题，电视新闻都能把它渲染得让我们陷入恐惧的深渊。
你不妨看看周围的孩子们，他们就差戴着护具上床睡觉了。他们使用护膝、护肘、坐垫，被包裹得严严实实，几乎抬头都见不到蓝天了。
结论就是，如果要解决全球变暖的问题，唯一可行的途径就是我们都坐在黑暗的屋子里，把电视机、冰箱和空调的插头都拔了，什么都不要做，什么也不要吃。
因此对于有些人而言，生活在过去比生活在当下要惬意，也自然要比生活在将来更舒服。
朋友特德·赫斯伯格曾经说过：“守旧者是不会轻易退出历史舞台的。”
他们会运用意志和想象力来为自己服务，当然也会给我们其他人带来福利。
悲观主义带来的最严重的问题就是它会让人彻底瘫痪。
如果你想要在公司中达到领导地位，那么你只需要做一个理性的乐观主义者就行了。
悲观主义者总是向我们宣称世界从来都处于混乱之中，而且一直在走下坡路。但是，我们要活下去，心中就要有希望的火种，我们必须对周围的人有信心，我们必须相信自己还有明天有成家立业、欣赏夕阳和一路向前的希望。
第十一诫
生活中不仅要有面包还要有玫瑰才行。
沃伦·巴菲特说过:“我每天去上班都是踩着踢踏舞步去的。”我对工作也抱着同样的心态。
真正的工作往往是高强度的，也是时常会让人感到精疲力竭的。把大家拧成一股绳。并不代表要告诉大家玩得开心一点儿，而是要让大家工作得更努力些，因为大家能把工作干得更好。
即便他们过得还不错，他们依旧是失败者，因为他们对自己和周围人的期望值都很低。
我学会有意识地不受其他因素的干扰，而是集中注意力倾听正在和我打交道的人说话，试着去发现他的关注点为什么有趣。如果我拥有这种心态，那么用不了几秒钟我就会发现他说得确实有意思。
如果你想要在内心燃起激情的火花，最简单的方法就是让自己关注 4个方面:你的顾客、你的品牌、你的员工以及你的梦想。
你要尽量多地站在顾客的立场上去替他们着想，因为他们是要为你的服务付费的。
如果你卖的仅仅是面巾纸的话，那么你和别人就没有任何区别了。但是，如果你卖的是舒洁面巾纸的话，那你就有自己的卖点了。
那么激情是至关重要的。
愤怒让世界恢复原来的状态，而勇气让世界达到理想的状态。
至此，这本小册子《管理十诫》第九诫至第十一诫整理完毕。
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