发表时间：2025.06.27     作者：Jingyi     来源：ShoelessCai     阅读：14

粉丝系列 | 干得漂亮读书笔记（四）

总这一篇开始，是办事攻略。前序中这样写。

《古尊宿语录》里，寒山、拾得二僧对话。寒山问拾得曰：“世间谤我、欺我、辱我、笑我、轻我、贱我、恶我、骗我，如何处置乎？”拾得云：“只是忍他、让他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他，再待几年你且看他”。

办事攻略，只管去做，再待几年，且看结果。

攻略一 面试时候到 Offer 之后要干什么？

对岗位的理解要确认，自己计划变动一定要及时告知公司。对自己的公司和工作一定要尽心尽力，要密切追踪自己公司动向。即便是创业型团队，也要关注行业动向，积极主动地讨论业务。及时记录，三个月为单位，整理并提交上级。社交媒体多关注同事。尽量提前到岗位。

攻略二 上班第一天要做哪些准备？

比规定上班时间早到半个小时，应对意外事件。入职后，第一时间向领导询问自己的工作内容，从领导日程里争取半小时交流时间。确定KPI。准备 200 字的自我介绍。部门内发一条消息，内容就是自我介绍。提出问题“如果我把我工作做好，应该向谁请教”。向你公司里的导师表示感谢。陌生 Term，记下来，单独问。飞书、OA 都自己搞明白，这些都是一周内熟练掌握的。第一天入职，还要联系人力，感谢对方。写周报要认真。内向的人可以在工作群做自我介绍，顺带还可以找一些前辈带着自己。

攻略三 工作发起求助？

发起求助是底层能力，也是事项按时交付的保证。求别人的时候，先考虑自己干了多少事情。大忙小忙的要分开来的。还人情要当场还。帮大忙的时候，要关注到你和领导内心对于整件事情的认知是会不一样的。为帮你忙的同事准备清晰的工作界面。包括你做了多少工作？哪些情况解决不了？帮的具体问题是什么？目标是什么？5分钟把事情讲清楚。不甩锅，自己永远是工作的第一责任人。向能力、经验、权力够的人，去求助。信息的公开情况要有层次。向单位外的人求助要注意合作条件。分清主次，善于应对他人求助。

攻略四 怎么发起线上沟通？

训练自己 30 秒之内表达观点的能力。讲清楚观点，要多问为什么。给到对方更加弹性的回复时间。

攻略五 怎么正确地使用工作邮件？

线上沟通方式：邮件，电话，微信。微信是最不适合沟通工作的。

公事、私事邮箱分开。注意标题，尽量加入“行动方案”、“学习有效”等字眼。写邮件要开宗明义，“写邮件给您，是想核实一下……”。记住，能分段就分段，能加小标题就加小标题，能列清单就清单图表。注重语气，留出“每周确认一次”、“下周二再确认一次”。线上沟通要邮件备忘。

攻略六 突然要参会，不了解情况，怎么办？

定角色，向会议发起人确定自己参与会议的角色。做功课，开会目的，参会人身份，以及自己能够贡献什么。不迟到。往前坐。记笔记。勤发言。不能说“没准备”。有陌生人时候，自我介绍。不认识的人，可以打听，记住名字团队，散会后相互认识一下。

攻略七 怎样写会议纪要？

区别“会议记录”、“会议纪要”。前者是个人化，记过程、记讨论、记发言。会议纪要是确认会议是否达成共识。一份有用的会议纪要，包括时间、地点、人员；还包括共识、责任人、跟进点。会议纪要符合 MECE 法则。包括将要做什么事情？谁负责？什么时间完成？达到什么效果？

工作群、邮件同时发送会议纪要，“XX会议纪要，确认负责事项”。将会议纪要改成行动方案，会议纪要不应该超过 1000 字。

攻略八 怎样发起一场会议？

提前发起会议，明确主题、人员、目标、材料。限制人数（10人）、限制时长（1小时）、限制主题（单目标）。会议发起人就是主持人，开会前 3 分钟再明确会议内容。好处，不跑偏不超时，会议结束之后一定有结果。会议结束，主持人进行 5 分钟总结，明确下一步工作、负责人、截止时间。可旁听但是不发言。午餐开站会，效率远高于正式会议。要用“把事情推向行动的表达”。最有力量的话：这件事情我来吧！

攻略九 怎么养成良好工作习惯？

找到工作的意义，但是不依赖于外界。内容为王，明确交付形式、交付标准。明确最高任务，切忌把事情干零碎了。研究自己工作方法，关注工作方法迭代，考察新方法能否提效。记住，再小的工作也是一个“作品”。向上管理，让上级养成好好布置任务的习惯，确保干活之前充分理解要解决的问题，交付标准是怎样的。万一有不合适的任务，各个工序、责任人、问题实质（非典型或者典型？长期或者短期？）。需求不能乱提，乱提会浪费。

攻略十 执行过程注意事项

过去的成就会随着时间变化，尽量找最近的成功故事。自己争取存在感，经常谈论在做的事情，遇到的问题。分解子任务之后，从哪个任务开始，选择自己最有天赋、资源最多的。保留好与同事的沟通证据，同步会议纪要。更改计划要立即沟通。勤于改变，要有人情味儿。减少传话，尽量自己横向沟通。注意法律问题，素材是否合规？是否充分被授权？工作方法是否违规甚至违法？有些广告词是否不合适？提供的信息，是否合适传播。ShoelessCai 评注，说到这些，原来公司（主要创业公司）的事情讲起来就有顾虑了，好在大多数都解决了，也提出一些新的意见。

攻略十一 怎么为自己争取更多资源？

重视工作信用的积累。有意识地提高曝光度，主动聊工作进展、阶段性结果。以“可交付结果”为目标，尽可能完备，尽可能直接“开箱即用”。增加全局意识，顾虑自己对全局的贡献。升职与做事情分开。跨部门会议要做强准备，发言要有信息量，要有建设性。关键时刻争取资源。让人觉得“万事俱备，只欠东风”。

攻略十二 怎么和同事讨论工作？

“有个目标，但是有障碍，一起讨论方案吧”。展现投入度和热情，感染对方。如果没想清楚目标，“没想清楚”是个首要讨论的问题。尽量使用“特别想听听您的意见”。随手记笔记，画流程图，记住稍纵即逝的。录音时候要征得对方同意。发起讨论的人要总结。用“收获”表达对对方感谢 。

攻略十三 如何应对不会、不懂、不确定？

紧急的事情开口问，不紧急的在搜索引擎上查资料。多看已经上线的产品，模仿成熟的模式开展工作。模仿中体会高手为什么这样表达？记住，模仿仅仅是学习，要根据反馈调整。任正非原话：先僵化，再优化。列举梦想名单，列举同行大神的名字。关注动向、解读文章、复盘其方案。用“反述”确认你的理解。搭建同行关系网络。例如，一个编辑，要知道该单位以及市场上一流的内容生产者是谁。要让他们也知道你的存在。涉及法律的，要正确地提出正确的问题。

攻略十四 怎么正确地问出正确问题？

问题有两种，一是可探讨的 Question；二是可以着手解决的 Problem。职场上解决的是后一种。尽可能用开放式问题。比如，要不要干，变成确定要干，但是这样干好，还是那样干好。例如，“我建议这次运营活动召集一次协调会，你觉得我们问要叫上哪些人？”。和上级、平级沟通的时候，永远都是确定要干，关键是，怕拍板人同意不同意？有什么需要注意的？有什么需要增加的？能参加吗？

记住“怎么把 OKR 制定得更好？”、“明天要提交 OKR，怎么让小组达成目标？”

问问题不能让别人觉得，你在 Judge 他或者你在刁难他。要反对的时候，记得“铺铺垫”。

攻略十五 如何参与一个大项目？

大项目很 锻炼人的综合能力，一定要积极争取。如果是非本职工作的大项目，必须获得直接上级的支持。制定明确计划，让上级放心。明确自己在项目组的分工、定位。启动时候，和负责人聊聊，把双方责任边界对齐。项目启动第一周，应该知道大家分工。任何变化都与自己有关，稍微上点心。第一时间与其他成员同步信息。“先慢后快”，方案从制定到落实一定要有耐心。能自己完成的尽量自己完成。积极出主意，积极拉资源。项目责任，从起始到终止，中途不“甩锅”。

攻略十六 如何集体做项目工作复盘？

先书面确定再组织会议，清单体总结，形成复盘。四步骤复盘：回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律。复盘基准要和最初目标对比，没有达成的，不找理由。尽量定量描述。尽量用绝对数字。会议有统筹，给每个人展示的机会，不追究具体责任。可以邀请旁听。负责人要有义务跟进。复盘内容要抽象出来，便于下次干类似事情可参考。

攻略十七 和同事搞好关系

同事的含义，即做事情靠谱，一起干活。同事和朋友是两回事。不要因你个人情况，影响团队氛围。工作就是和世界交换资源。资源的含义，时间、技能经验、眼光。主动帮人，真诚求助。人和事都要关注。职场信用，即持续向单位、部门、同事提供价值。

攻略十八 和上级搞好关系

独立自主，强强联合。拿出业绩，让上级和你拉近关系。上级是下级的用户，实质上解决“用户体验”、“怎么服务好用户的问题”。任何工作，无论交付形式，都要产品化，例如，简明扼要，一看就懂。向上调用资源，不是等待被调用。谁匮乏谁主动。

计划外沟通，以上级时间表为准。沟通时候，吸引他对你 倾斜更多资源。及时、主动地同步信息。展示紧迫感，但是要明确困难。要意见的时候，给出选择题。遇到办不了的问题，让领导指路。主动帮上级干活，时间合适的时候，上级就帮你了。把团队之外资源和经验引进团队。发自内心的信任，就是“靠谱”。

攻略十九 和支持部门打交道

把支持部门当顾问用，征询意见。不能把支持部门当警察用。如果你主动抛问题给其他人，那别人是帮你忙的，如果你被动接球，他们就是限制和审查你的。和别人对话，扫描“概念盲区”，专业和非专业之间的直觉差别是很大的。如果和其他部门的人讲话不感兴趣，那么，找出专有名词，并发问。看一个业务，从专业角度、业务角度，就能在管理序列往上升。主动提意见，特别是能提升效率的建议。白板上共识，尽量可视化。遇到问题，主动找人事。主动感谢职能部门。

攻略二十 找跨部门同事解决某个问题

针对工作要找的资源，要很清楚“找谁”。如果实在不知道找谁，可以在大群请教“要解决 XX 问题，请问哪位同事负责？”当面谈业务。和不认识的同事聊业务，先自我介绍，再绕着问题展开。沟通起点，是谁负责谁落实，谁落实谁负责。几个角度：能否一回合说清楚？事件影响是什么？有多紧迫？达成的目标是什么？当面谈，邮件备忘。一定范围内不能解决的，邮件备忘。尊重对方的时间安排，确定解决问题的时间。

主动跟进，直到问题真正被解决。如果问题解决的话，Stakeholder 都要知道。

攻略二十一 怎么给别人安排任务？

你的同事，总是会丢一些事情。记得这一点。向平级、上级布置任务，你越认真，对方越认真。对方可执行的任务公式：

目的 + 目标 + 动作 + 标准

先交代目的，提升对方完成的意愿。知道为什么而战的士兵是不可战胜的。明确目标，目标有衡量标准，且尽量单一。警惕多目标，是很难被执行的。动作要求不能太细致。要拿到共识的是达标标准，综合考虑效果、效率、成本、长远价值。标准有共识，才能追求更好的。安排任务的时候，要要求对方把任务再复述一遍。记得跟进。

攻略二十二 应对压力过大

坚信，压力是公平的。压力的根源是“无能”。要调节压力，只有 提升能力和掌控感。每天结束工作，从细节中抽身，从全局视角展示目标。有利于提升掌控感。找到给你制造压力的人聊聊，说出困扰。很多时候，因“想太多”。注意力是可以转移，压力太大不妨放松一下。压力影响睡眠超过两周，及时寻求医疗资源帮助。人是“反脆弱”的，向状态好的同事，寻求方法。别扎堆发牢骚。补充能量的是创造性的工作。对抗压力其实是可训练增强的，要求自己每天优先处理特别畏惧的事情。压力不能放错地方。

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