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每日能力提升 | 大组织中如何处理人际关系?
- 2023 -
01/09
12:38
零号员工
发表时间:2023.01.09     作者:Jingyi     来源:ShoelessCai     阅读:130

【财新网】2023年1月6日,杭州东站候车大厅内,大量旅客等候乘坐高铁。2023年铁路春运自1月7日起至2月15日止,共计40天。据交通运输部等部门负责人6日介绍,根据初步分析研判,2023春运期间客流总量约为20.95亿人次,比2022年同期增长99.5%,客流恢复到2019年同期(29.8亿人次)的70.3%。图:视觉中国


继续来码字吧。

在大组织里面的表现,这里就说一些可以改进的部分。

因为是事后诸葛亮的意见,所以大家可以作为一种锦囊。

01 组织作为一个整体反应慢,怎么办?

这类情况其实挺常见的,毕竟不可能所有人都加入顶级的企业。

一定会存在你的企业,决策慢了,市场被抢了,客户各种冷淡的。

这种时候,千万不能抱怨你的雇主没远见、反应慢、专业程度低。

其实,最简单的方式,就是灵活点,和客户聊天的过程中,抓住客户给到你的暗示。

比较有潜力的客户,必然是身边想要为他们服务的公司很多,此时,他们会以此作为筹码。例如,XX银行,他们帮我们做这个,做那个。

作为竞争对手,最笨的办法,就是积极地把这些活争取过来,以获得这位客户的部分份额。毕竟银行是冲指标的。

02 为什么作为一个小螺丝钉,也要有企业家精神?

笔者很诧异,自己的努力工作居然遭到周围人的怀疑。

那笔者就推导一下吧。

What if 我把精力放在办公室政治,而不是绩效考核的目标?

办公室政治看你怎么看待,笔者是这么处理办公室人际关系的。

笔者加入创业公司的时候,自觉和 CRO 是老乡,我的 Line Manager 很在意我们的谈话,每次向 CRO 汇报, Line Manager 必然会在门外来回踱步。我应该怎么理解这个行为呢?

笔者做出的选择是,罔顾 CRO 的意思,所有事情和 Line Manager 汇报。而且,任何新的想法,全部都整个部门发邮件 —— 俗称的汇报对象是 Line Manager,抄送相关人员,包括高管。

那么,如果我搞事情呢?

我梳理了几个点:

  1. 刚加入团队,拿到手上任务的完成情况,没能说服几位高管,这样的话,很容易被贴个,事情做不好,只知道搞政治的标签。

  2. 当时的任务是,一个礼拜出模型。其实吧,我也做到出模型了,但是呢,由于业务开单数量比较少,我们在压缩 Target 时候,应该用多少时间段内的数据一直有争议。作为一个咨询出生的建模者,我以一个乙方的态度,询问我们 CRO 和负责的 Line Manager ,现在模型效果是挺好的,但是由于样本数量太少了,跨时间验证一直显示不出好的数值。你们看,这应用方面怎么解决。如果说这个点有什么可以提升的,就是我直接想个办法,然后让我的领导们做是非题,就是自己主动出方案,而不是提交问题。

  3. CRO 给出意见,我没反对。刚进公司,我认为能够给到团队的专业知识,是对团队的现状进行诊断。一个有点经验的职场人,肯定不会断然对公司业务发展方向出具意见的。这里有人会质疑,如果你加入创业公司的时候是初出茅庐的,会不会很有想法?这个也是 All Depends 的。笔者曾经有对自己企业的业务开展很有想法,除了和领导交流之外,也是做了一些工作,但那是基于自己有一定基础知识、又有公司内部的人说了类似的想法。凭空想出一些业务方向的可能性是很低的。

  4. 回到人际关系。Line Manager 和 CRO 是前同事,我要是介入,不仅仅是办公室政治了,直接挑拨人家同事外的关系和情感。这类事情,笔者肯定会 Weight up 的。

  5. 最重要的是,公司的绩效就是你的绩效。我当时会构思说,哪天离开公司的话,我肯定不能和下一个雇主说,因为公司绩效不行,我换工作了。因为你的下一个雇主会怀疑你的能力。不仅仅是判断能力,还有工作能力,公司的绩效就是你的绩效。



说到这里,是不是很好地论证了:把事情做好事硬道理。

03 如何改进呢?

上述案例,关键问题在于,你的目标是什么?

当时跟新项目,目标应该是想一个方法,让业务跑得风险可控。

笔者犯的错误在于,局限在自己的岗位的职责上,没能把思路打开。

作为创业企业,新业务最重要的关键点,在于新业务一定要有风险防护。因此,我的职责是只要解决这个风险防护,而不是很自我地认为,需要部署一些看上去很 Fancy 的模型,这属于关键指标没有识别好。

其实,对于创业企业而言,很多人事发展其实都是很年轻的,不像我们认知的外企有 Assessment Center,创业企业就是拉到篮里就是菜。

很多同学发现抢功抢不过,工作又简单,都是硬着头皮去克服的。这就是一个创业者的基本素质。

04 领导力先天和后天是 half-half 的,大佬的行为,即便无法让你成为领导,至少让你拥有自信。

吴军老师说,想要 Lead 别人,必须得懂得服从。毛泽东当年也是做了很多基础工作的,对不对?

学大佬,你的目标可能是获得集体的掌声和鲜花;但是更重要的是自身心性的修身养性。如若不然,又如何证明你的决策是正确的呢?

04 枪打出头鸟,你都遇到那么多挫折了,还这样直来直去,是傻吗?

WELL,这个问题,我问我自己的次数,肯定比周围人内心暗自疑惑的次数要多。

但是,相较于立场不坚定,或者唯利益论,或者面对机器与人和谐共处的一些——双轨撞人问题——我认为,直接接受社会情绪,大概是最简单的了。

05 如何应付大组织中的行政事务

Jack Welch 接手 GE 的时候撤销了10+个管理层级,强力减少行政报告。据说当时 GE 内部只写报告,管理者都没时间看,要是都阅读了,其他决策和管理就没时间处理了。

所以,这些组织上的精进,本身是管理者的职责。

作为中层(总监、经理级别)、基层员工,能够做的最简单的事情,就是多问几句做事情的理由,适当地提出意见质疑,组织内部的行政事务,是否过多了。告知上级自己的时间要用来做一些其他事情,再来看组织领导的态度。

如果组织管理风格比较多样的,也可以直接和 Line Manager 沟通,挡掉一些形式上的、无关的行政会议。这一点仁者见仁,智者见智,也可能存在着,一些其他误会。

这类情况很容易出现在外企。外企员工挺喜欢是不是相关人员全都 involve ,适当和上级沟通,减少一些行政会议,是可以大幅提高效率的。

这里分清楚沟通和混迹社交圈。自觉,做事情是克服自我将沟通落实,因此可以弱化同事的个人意见,将重点移到事情上来。



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