发表时间：2025.06.27     作者：Jingyi     来源：ShoelessCai     阅读：16

粉丝系列 | 干得漂亮读书笔记（五）

这是《干得漂亮》最后一部分。

攻略二十三 事情超出能力怎么办？

“一件事如果犹豫做还是不做，选‘做’。做了也可能会后悔，但这种后悔和因为‘能做而没做’所产生的一辈子的妄念相比，坏处小多了。”

有目标感的含义，不是站在起点，是站在目标的另一端整合你所要的资源。先动手干起来，干着干着外部条件变化了，掌握更多信息，决断能力就强了。承担责任是全公司的，就得广泛求助。包括自己干不了的活儿要给别人，这是权利，也是责任。用好“救生员”，任务开始之前就设置好救生员，不打折扣地落实他们的建议。基本控制点，以自己为主。控制点的含义，不变的点，包括但不限于项目进度表、定期碰头 Scheme，通风 Scheme，都是控制点。尽全力维护控制点的权威性。遇到突变，先冷静。判断一下这个变化。向好的，拥抱它；向坏的，讨论一下，再改改。抓住关键决策人，取得 TA 的信任、指导。

攻略二十四 如何做好时间管理？

管理时间，时间是不间断、不回流的“流”，做好时间管理的前提，是把项目纳入同一个流里，只有排序的问题，没有零和的此消彼长的问题。每天列工作计划，培养自己觉察能力。每个月拿出两个小时，拉一个重要事情清单。要打勾的，形成“最小化正反馈”。减法好于提高效率，从自己的“流”里删掉低产出的项目。例如，针对数据分析师，学编程比 excel 高效，删除 excel 是比较合适的。“晨型人”提前一个小时进办公室，先处理最难任务。想办法营造安静的环境。“多线程工作能力”要刻意练习，在时间流里开着“后台”。前台专注处理的只有一个，后台多个处理事件，前台出现变化，就可以调取部分来使用。最好的就是争取管理复杂项目的机会。求助，有时候很像踢足球，如果自己中场传球的时候，随时准备把这个任务转交出去。支线问题，提高容忍度，容忍 60 分就好。每天分工分成“大戏”和“小品”。大戏是挑战性高的，小品是必须做的。见缝插针地干小品工作。小品允许延迟 24 小时。别把日程排太满留出独立思考时间。

攻略二十五 发现身边人做错了

当下发现当下提醒。越直接，就是越对事不对人。因为无知犯错的，给出提示和示范，而不是纠着对方的小辫子。拒绝改正的，找领导，当下就办。下属犯错，培训第一要义。下属拒绝纠偏，要告知后果。有人要你掩盖错误的时候，需要婉拒。真帮忙的话，可以帮忙 fix 这个错误。

攻略二十六 觉得自己可能犯错

专注于“事情怎么办”，试图掩盖错误最不能被原谅。一旦觉得自己可能犯错，就要拉警报，向其他人预警。遇到一顿批评要庆幸。如果遇到难而可能的事情，要先思考致使失败的原因。（卡尼曼观点）记录犯错，记得复盘。尽可能不犯重复的错误。面对别人的不幸，一是知道对方不幸；二是提出帮助。

攻略二十七 回应给意见的人

心胸开放，仔细听。管好情绪再听几遍。轮到自己说话，问清楚做了什么，造成什么影响。重新表述对方的意见。消耗意见，研究怎么改进。制定改变计划、执行计划。当面沟通之后，记得补发邮件。

攻略二十八 正确表达反对

表达反对难，可能你要反对的人，权力能力比你强。首先，相信对方的兼容度。你要反对的是什么，目标是什么。真的要反对的时候，单刀直入、直接具体。反对别人的时候，最好自己有方法解决。不扣帽子、不贴标签，反对别人用自己的话来解决。多人场合，表达反对压力很大，积极告诉对方一些其他信息。记住，不能带负面情绪。

攻略二十九 拒绝不合理的要求

道德原则的，坚定地拒绝。工作问题，记得“YES，IF”。明白要求（YES），把事儿干成，是否能得到支持（IF）。本质上，把不合理的要求合理化，既然关注结果，过程中资源投入方式是否能变？投入方式变了，是否合理？分析要求不合理在哪，资源、时间、还是时机？看看有没有更好解决方案。

攻略三十 和同事闹矛盾

当面谈。80% 矛盾都是误会造成的。不要有罪推定。冲突会暴露不足之处，要拥抱TA。冲突另一个侧面，冲突治理好拖延症。抓狂的另一个名词是“无能”。服不服不是目标，解决问题是唯一目标。洞察诉求是问，而不是猜。沟通之前是可以让步的，要梳理好假装不让步，但可以让步的部分。即便有矛盾，也可以在未来商定共事方法，划定边界，求同存异。管理人设，宁可不买帐，也不能讨好。高手打名牌。

攻略三十一 同事私下表达对单位不满

不附和为了自我保护，不传播为了保护同事。主要还是帮助对方解决问题。

攻略三十二 对工作单位的规定有抱怨

君子坦荡荡，向能直接影响规定的人投诉。给出你希望的样子的模板，改成什么样？抱着开放心态思考别人的想法。不做无谓的抱怨。不假设抱怨不会传到当事人耳朵里。不以任何形式在网络社区吐槽内部事务。

攻略三十三 觉得上级不公平怎么办

强行默认上级公平。目标越单纯，能力提升越快。受重视程度受制于专业能力，长期被不公平对待，大概率本事还不够。写下你认为的不公平。拿着心路历程和上级聊聊，请求意见。觉得自己足够牛逼，越级聊一次。最后一条没看懂。

有一种特殊情况：如果你认为你的上级已经触犯了工作单位的制度和规定，那么不必替他遮掩，向人力资源部门反映情况即可，当然你也可以要求他们为你保密。

攻略三十四 怎么投诉？

如果觉得自己被不公平对待，向人力资源部投诉，至少形成备案。呈送证据，没有证据的话，整理事实陈述。记住，是陈述事实，而非感受。提出诉求时候要冷静，让人知道怎么帮你。处理投诉，不能扩大波及范围。相信人力资源部门的公正性，请他们在场见证。投诉人力资源部门，可以向公司高层投诉。投诉尽量趁早，否则核实渠道和证据都因时间减少哦。

攻略三十五 上级的决策/能力有问题

判断领导能力，看你能否从领导那里学到东西。记住你认为有问题的具体事件。对上级不满意，能会上说尽量会上说，实在不行邮件说。调岗位之前，非正式地和上级聊。

攻略三十六 如何面对单位以外之人

切忌“刻意巴结”，也不能贬损上级权威。可以把上级视为以为值得尊敬的老师或专家，敬重但不谄媚。

外人面前要格外尊重上级。传递“我们很重视这项工作”、“我们水平很高”，而非为了让上级爽。别做出任何服务于个人的行动。例如端茶倒水。公开场合，不能展现私人关系。上级不合适的做法，发消息提示。影响双方交流的，可以当面说。光明磊落第一要义。

攻略三十七 如何处理乙方关系？

和乙方关系越单纯越好。合作者有私人交情的时候，要主动向上级提出。包括报价、签订合同、付款等敏感环节。不以职务便利谋取不当利益。绝不接受乙方任何私人利益，包括礼品、礼金、特权、请吃饭，等等。纪念品、体验装，交给 HR 部门处理。尽量避免与乙方共同吃饭。尊重对方专业。专业能力强的，要主动宣传。

攻略三十八 外人对自己所在单位不满

用户表达不满时候，接过问题。发求助，知道问题解决。单位以外的发表不满，是事实的就解决，只是情绪，各种处理方式。某些公司会不处理。针对媒体上针对本单位负面声音，不要直接对话。合作商、供应商不满，联系公司内对接同事，理清楚问题。任何时候，不拖欠任何合作者款项。努力成为别人的重要客户。有人打听薪酬、管理制度、业务数据。回答应该是，除了公司公开信息，并不能回答。介绍公司 PR 给对方。

攻略三十九 和单位外的人约会议

为了达成共识才约会议。抱持服务之心来安排会议，征求三个备选时间。超过 24 小时做准备工作，考虑到事先约的与会人行程有变的情况。会议地点选择：一是以所有人时间总和为成本，哪里开会省时间，预定哪里。二是考虑核心参会人，以他们便利为主。主场外地点开会，当天要提前到现场检查。确认时间地点，发出邀请，留自己手机号，保证号码处于可接通。重要目的，找到核心与会人事先一对一交流。会前安排破冰，例如先喝杯咖啡，先参观单位。开会时可以达到预期效果。内部信息充分同步。参与会议，当天日程要有留白。会后，第一时间发出会议纪要，约下次碰面时间。

攻略四十 单位外的人给你的好处

有人要给好处，要是与工作有利益关系的，就要拒绝。如何处理，咨询人力资源部门。无论好处是什么，要知道好处不是无目的的，翻阅法律条文、单位规章制度。不接受好处，但是要感谢。善意提示边界。避免与单位外的人谈论私事、个人问题。以免误会。避免向单位之外的人展示情绪化。拒绝一定要留证据。

攻略四十一 工作后怎么继续学习

工作之后的学习，一是有抓手，二是有里程碑。有效学习一定要有成果。阶段性任务告一段落之后，一定要产出结果，分析报告、项目策划、每天通稿。学习要有节奏、有计划。学会借鉴别人经验。周围的人也是学习资源。

攻略四十二 如何争取升职

提升职场能见度，没有能见度几乎等同于该员工没有影响力。让自己的名字与一个正面的能力挂钩。让被影响者、决策者、评估者们记住。例如，对数字敏感、口才出色、执行力强等等等等。参加跨部门合作，让更多同事认识你。首先处理上级认为重要的事情。培养大局观。了解目的之后再采取措施。分类后解决。先考虑整理思维工具，带着比你目前级别高一级的同事的视角思考。做项目，定时总结，避免“同一个坑摔两次”。当你做重复工作时候，换方法干，找到更好的办法。提升自己职场价值，升职只是副产品。平时找机会和上级一对一聊。例如，“我达到什么水平，才符合您对那个岗位的用人要求？”

攻略四十三 如何跟领导谈加薪

谈加薪可以看成一次“谈心”。参照同行业类似岗位的薪水标准。留心公司工资涨幅。列出工作成就清单，从最近完成的工作往前推，描述要具体化。要讲清楚自己的角色，怎样推动项目进展。找对时机，理想的谈加薪的时机，应该是每年年底做工作总结之前。每个季度结束也是合适的时机。不涉及晋升，直接找上级，先回顾过往工作，还看到经营和管理上的机会。你希望在这方面得到锻炼。最好话术“我有一个更好的计划，我愿意为单位付出更多，请用钱激励我。”如果要求加薪被拒绝，不妨直接问“我如何才能获得更多的薪水？”这样问是个了解对方期待的重要机会。如果上级没想过要加薪，开口问了之后，他会把这件事提上议事日程。不适用国企、央企。

攻略四十四 如何要求调岗

查好制度，查看自己是否符合轮岗条件。IF SO，直接要求作为轮岗候选。IF NOT，直接请求上级出主意。如果在员工不知情情况下调岗，相互的信任会遭到严重的破坏。自己对某个岗位感兴趣，非正式地和目标部门的同事聊，和 HR 聊，避免和目标部门的领导直接聊。原因是，避免对方部门的领导直接和自己现在的上级先通气。调岗，一定要把原先的工作做好。随时能有承担原有工作的能力。也属于工作信用一部分。怎么对待以前的领导，新领导都看着。

攻略四十五 怎么离职

70% 跳槽都是非理性的。认真思考四个问题：新工作能否带来想要的东西？为此决定失去的东西，是我能承受的吗？新工作中不好部分我看到了吗？现在的工作是不是真的没有价值了？除了“金三银四”跳槽最好的时机，是完成阶段任务。功成身退，对未来的职业路是加持。辞职时间是一个月的下半月。先向直接上级提离职。做好情感沟通，说清楚真正跳槽的原因，再写邮件正式沟通。不沟通就直接发邮件辞职，失去了回旋余地。留 30 天缓冲期。

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